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Club ANTiCOR : (Suisse Romand)

Un bug prive 6000 Vaudois de leur subside LAMal


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Un bug informatique affecte des milliers de bénéficiaires de subsides à l’assurance-maladie depuis le début de l’année. Habitante de Penthéréaz avec sa fille majeure, dit FK, 62 ans, témoigne de cette mésaventure kafkaïenne qui lui «bouffe son air». Tout débute en décembre, quand elle reçoit les bordereaux de sa caisse maladie qui, chose inhabituelle, la font casquer plein pot: 526 francs par mois. «Grâce au subside, je devrais payer 385 francs de moins», précise la sexagénaire, qui vit d’une rente-pont mensuelle de 2750 francs. Sa fille de 21 ans, en fin d’apprentissage, doit payer une prime de 381 francs. Son subside de 230 francs est aussi passé à la trappe. Commence alors la corvée des coups de fil. Son assureur, le Groupe Mutuel, s’est montré «compréhensif», dit FK. «On m’a proposé d’attendre pour payer mes primes, en mettant de côté le montant que je verse d’ordinaire.»

 

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